この度はお客様のご要望に添う形でご対応ができず、申し訳ございません。 イデールでございます。 大変恐縮ではございますが、商品をお届けしました後に、 数回ご使用いただき、問題なくお使いいただけていたとのことでございましたので 初期不良ではないとの判断をさせていただきました 商品に不具合がございました場合、お届けより一週間以内にご連絡をいただけましたら 交換・返品のご相談をさせていただいておりますが、 上記理由により、この度の破損の件につきましては、 当店では、ご対応させていただくことができかねますこと 何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。 大変心苦しいご回答となりましたこと、申し訳ございませんでした。