この度は当店の壁掛け金具をお買い上げいただき、誠にありがとうございます。 この度はご気分を害するような状況となってしまい、大変申し訳ございません。 テレビが下を向いてしまうとのことですが、画面の角度調節はお試しいただけたでしょうか？ 設置時にしっかり締めたつもりでも、テレビ荷重がかかる等してしっかりと締めきれていないケースがございます。 大変お手数ですが、当店まで直接お問い合わせいただけますと幸いです。 真摯に対応させていただくとともに、今後の改善に努めてまいります。 何卒よろしくお願い致します。