当店のご利用ありがとうございます。この度はせっかくギフトにお選びいただいたにもかかわらずお相手様にご満足いただけずに、心苦しく思います。 今後の商品開発に活かして参りますので、お気づきの点やご要望などありましたら、お教え頂けますと幸いです。 この度は貴重なご意見をいただきありがとうございます。

この度は、大切な贈り物にお選びいただきまして、誠にありがとうございます。 喜んでいただけると嬉しく思います。 またのご来店を心よりお待ちしております。

プレゼント用にお選びいただきましたのに、ご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。お贈り先様にご迷惑をおかけしておりませんでしょうか。 お察しの通り、ハンドクリームは逆さまに入れる仕様ではございません。 現在配送センターにて調査中です。原因がわかり次第、再発防止に努めさせていただきますので、こちらでもご報告させていただきます。 【2021.3.4追記】 配送センターからの調査報告がありました。 商品の向きを考慮の上梱包を行っているが、お客さまのご注文分で実際にどう梱包していたかは録画されているビデオで判別がつかなかったとのことでした。 梱包作業時に確認ができるよう、商品システムに注記を登録し、再発防止に努めるとのことでした。