この度は、折角ご注文をいただいたにも関わらず、この様な結果となり大変心苦しく思います。商品に穴が開いて、汚れていたとのことでが、該当箇所のお写真等はございますでしょうか。 輸送中の事案も含め、お写真がございますと当店で交換等が可能となります。 併せて運送会社との連携も行わせていただければと存じます。 この度はご心労おかけし大変申し訳ございません。 メールもお送りしておりますのでご確認頂ければ幸いです。