前回、この5色マルチパックの「黒もう1本」版を購入。
以来、支障なく使ってまいりまして、この年末の年賀状プリントあたりで?インク切れが起きてはイケない!と、念のために注文。暮れの土壇場にも関わらず、通常通りの所要待ち時間で着荷しました。
=== 追記:インク切れ時の作動状況 ===
さて…実際には年明け、すでに交換分のあった「顔料ブラック」がキレイに空に【→ 画像アリ】なって、プリンタドライバ側からの交換指示。
純正版と変わらず、正常に(インクの残しムダなく)プリンタに検知、動作できていることを あらためて認識できました。
=== 初期不良(インクタンク検知トラブル)時の対応 ===
ところが、前回「もう1本」版に付いてきた〈旧〉新品の方に、タンク検知トラブル発生。
(1) 交換時には、互換カートリッジの検知ランプが正常点灯
(2) 実際に印字しようとすると、1431エラー『インクタンクが認識できません』が表示され、印字できず【→ 画像アリ】
(3) プリンタを開けてみると、さきほど点灯していたランプが消えている
(4) いったん外してセットしても(1)~(3)を繰り返すだけ、復旧できず
そこで〈旧〉新品をあきらめ、今回着荷した方の〈現〉新品をセットする【→ 画像アリ】と、問題なくプリンタに認識され、印字できました。
<商品を交換してもらう>
平日を待ち、カートリッジにシール添付されている「インクサポートセンター」にTEL。トラブルのあった前回注文分カートリッジの購入が1年内である旨、お伝えすると
(1) 商品コード名 = BCI-350XL 顔料ブラック
(2) 購入店名 = ヨコハマトナー
(3)購入時の注文番号 ※ 納品書がとってなくても楽天サイトの「購入履歴」で確認できる。TELする前に(商品購入日とともに)調べておくことを推奨!
を聞かれ、さらに品質管理にフィードバックするため (4)検知トラブルの出たプリンタ機種名 …を(必須項目ではないが)尋ねられたので回答。
以上のやりとりだけで、交換品(=前出画像の現行版)がメール速達便で届きました。不良品の返品は不要です。
<ご参考までに>
旧版商品に関してですが、「認識エラーの際は、カートリッジ手前下部=金色の接点面を消しゴム等でコスってやると認識することもある」と教わりました。
今回は代わりのカートリッジを開封/セットしたあとだったので効果を試せませんでしたが、TEL前に試してみる価値はありそうです。