せっかくお誕生日のプレゼントにお選びいただいたにもかかわらず、商品の不具合によりご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ごさいません。 きっとお客様も先様も、とても落胆させてしまったかと存じます。 心よりお詫び申し上げます。 弊店では製作直後と包装直前の少なくとも２回は、音や動作の確認を必ずしておりますので、おそらく配送中に不具合が生じたものと思われます。 常日頃より梱包には細心の注意を払うよう、気をつけてはおりますが、このような不始末になってしまい大変ご迷惑をお掛けいたしました。 本当に申し訳ございません。 だいぶ以前のお買い上げで弊店でも記録が残っておりませんが、不具合のご連絡をいただいていれば修理・交換など対応させていただいたかと思います。 （こちらのレビューからはお客様を特定出来ませんでした） もし未対応の場合、差し支えなければお手数ですが弊店までご連絡いただけますでしょうか。 大分お時間が経っていますので返金は難しいですが、よろしければ修理・交換などの対応をさせていただき隊と存じます。 「今更…」とご不快に思われるかもしれませんが、楽天のシステムが改良され、レビューに返信が出来るようになりましたので、こちらからお呼びかけさせていただきました。 残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ごさいませんでした。 重ねてお詫び申し上げます。