THE ZABBY　をご利用いただきましてまことにありがとうございます。 今回ご希望の’返金’のご意向に沿えず、ご気分を害されてしまったこと お詫び申し上げます。 商品ページにも多少の傷や汚れがあることはご理解いただきいた上でのご購入をお願いする旨記載をしています。発送前にも検品しており、写真も拝見しましたが当店の良品の範囲内の商品でございます。 また仮に初期不良であった場合でも、原則良品との交換にて対応しています。 （初期不良を理由にした無料でのサイズ交換や返金を求める方が少なからずいらっしゃるのが理由です。） ただ、できる限りお客様のご要望にお応えしようと交換を提案しましたが、 頑なに返品にこだわられ、もし聞き入れられない場合には楽天に相談するとご連絡をいただきましたので、楽天からの返信を待っておりました。 ご子息のための靴ということでサイズを懸念しておりましたし、実際ショートメールおよびメールでも確認いたしましたので、このようなご意見を頂戴したこと 大変残念でございます。 ご年齢から推測するにお子様はの足は細く大人用の靴はやはり大きく、これ以上小さいサイズがなく交換もできないので’返金’をお求めになったのではないでしょうか。 以上 よろしくお願い申し上げます。