帰国時輸送中に破損が発生、航空会社で書類をもらい同梱して返送、シルバーウィーク中だったため電話通じずメールで連絡するも返信無し。やり取りをきちんとしていただけないと非常に不安です。スーツケース内の荷物に影響はなかったから良かったものの、大丈夫だったかの一言も無し。自己所有のリモワで破損したこと無いし、新品指定したほうが良かったと後悔しました。レンタルは初めてでしたが、使用頻度による劣化のことまで考えませんでした。借りるまでスムーズでまた利用したいと思っていたほど気持ち良かったために問題発生後の処理の悪さが際立ちます。残念です。