カスタマーサービスがとても悪かったことをお伝えします。
コロナウイルスの影響があることは承知できますが、オーダーの変更に関して、
電話連絡ができなかった点、
また御社の指示に従いe-mailで連絡をしたのにもかかわらず、
そちらのe-mailの問題により私の要望がなされませんでした。
昨日でさえ御社は私の問題を知っていたのにも関わらず、商品の出荷をとめる手続きをとりませんでした。
(商品トラッキングにより商品が配送倉庫にあったことは確認できたはずです)
商品のオーダーミスは私の責任ですが、カスタマーサポートは問題を解決できるべきです。
御社からは問題解決のための何のサポートも提案もなく、御社の態度は今まで経験したことのないカスタマーサポートです。