1度目の配達で商品が破損していたので、即対応で商品交換をして頂けたのはカスタマーサービスとして大変良かったのですが、2度目に交換品が届いた梱包方法がとても残念でしたので、評価は★2とさせて頂きます。2度目の梱包では、何故か鉢内の土が梱包のビニールの上に多く飛び出しており、家の中で開梱したため床の上に土が沢山飛び立ってしまいました。鉢を取り出すのに、かなり苦労しました。1度目の開梱時は、商品そのものが破損していたものの、そのような事はありませんでした。デリケートなサボテンを購入した私が悪いのかもしれませんが、少し残念でした。