開封したら、袋の内側に液漏れしていました。写真を添付してショップに連絡したら、特に確認もなく、配送事故と思うので配送業者ヤマトに連絡するようにと言われました。
さらに。そのメールに記載されていた配送業者の連絡先が間違っており、繋がらず。再度尋ねた連絡先もまた間違っており、繋がらず。
結局商品到着から2日後にヤマトに連絡が取れて、結局配送業者の過失ではなさそうだったため、新しい物を送ってもらうことになりました。
一度目の連絡でこちらは写真添付して問い合わせたのに、商品の状態についてしっかりとした聞き取りもせず、業者のせいにして、こちらに業者に連絡取らせようとしたのも良くないと思います。
更に、伝える連絡先を2度間違えるのもどうかと。
商品は悪くありませんが、対応については、もう少しスムーズに返品交換手続きを進めてほしかったです。