お忙しい中、レビューにご協力いただき、誠にありがとうございます。 仰せの通り、琥珀はさまざまなお色があり、また加熱加工をしているものや、当店が特に力を入れているドミニカ産＆メキシコ産など、一切の人工的な処理がなされていないものなどございます。 お客様とのコミュニケーションに関してですが、通常はご注文確認メールと発送完了メールの２通のみでございます。 しかし今回のお客様のケースに関しましては、商品のお直し、金額の修正、ご試着無料サービスの特別措置など、さまざまな不規則なご注文内容が重なったことから、密な連絡となり、ご負担をお掛けし恐縮でございます。 ご請求金額の訂正などがある場合は、まずお客様がお読みになられているかを確認できるメッセージ機能を用いて、ご連絡しておりますが、既読にならない場合は、同じ内容のメールをお送りしております。 今回、価格修正に関するメッセージやメールに対してお客様からご返信がなかったことから、商品と同梱いたしました手書きのお手紙でもご説明させていただきました。 またこちらの欄でお客様にご記入いただいたすべての商品・ショップレビューに対して、当店ではご記入いただいたことへの感謝の気持ちをお伝えするため、返信させていただいております。 他のお客様もレビューをご覧いただいていらっしゃることから、今回のように内容次第では他のお客様が誤解なさらぬよう、事の背景を詳細に説明させていただくこともございます。 またお客様のレビューに対して、店舗が返信いたしましても、それがお客様に通知されることはなく、お客様がご自身のレビューを読み返さない限りは店舗の返信をご覧いただくことはございません。 そこで、メールでもレビューの返信内容を送らせていただいておりますが、ご不要な場合はこちらは省かせていただければと存じます。 長文となり大変恐縮でございますが、上記の旨、ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。 琥珀屋 店長 田中