【12月22日返信文】 この度はお忙しい中、イエローアンバーのブレスレットの写真を添付していただき、誠にありがとうございました。 丸玉の途中で穴が開いていたとのこと。 大変申し訳ございません。 明らかに欠陥品でございますので、すぐに代替品をお送りいたします。 改めて、大切な方への贈り物にこのような品をお送りし、深く反省するとともに、今後は発送の際に商品の確認に細心の注意を払っていく次第でございます。 琥珀屋 店長 田中 【12月19日返信文】 この度は、イエローアンバーのブレスレットに関しまして、ご不憫な思いをさせ、誠に申し訳ございません。 「玉の土手っ腹に途中まで故意に開けた穴」とおっしゃっていらっしゃるのは、テグスの結び目を留めるために開けた穴のことではないでしょうか？ 当店では、テグスが切れにくいよう、できるだけ太目で丈夫なテグスを用いるようにしております。 しかしこれを結んでしまいますと、丸玉の穴には通りません。そこで、穴を少し大きくし、結び目に接着剤を付けて、丸玉の中で固定しております。 誠に恐れ入りますが、その旨、ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。 琥珀屋 店長 田中