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2023-05-19
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- 作業日時について社内連絡ミスにより混乱発生、受付担当者の事務能力不足、苦情申立中
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2021-05-18
- トラブルがありショップレビューを見たところ同様の対応をされた方がいたので、書かせてもらいます。
注文時に最短の水曜日でお願いしたところ、3週間も先の日程を提示されたため曜日の指定をなくしたらもう少し早くならないかと思い、「時間・曜日不問で最短の日程」をおたずねしました。するといきなり最初の日程より10日も先の日程を提示されました。慌てて電話でこちらの意図を説明すると（条件を外して最短の日程を聞くというということは”早くして”というメッセージだと思うのですが・・・）「最初の日程が無理ととらえてその日は他の予定を入れてしまった」との回答が返ってきました。こちらが「最初の日程が無理とは一言も言ってないですよね？」と言うと露骨に不貞腐れたような態度をとってきたので、やり取りの末キャンセルをお願いしました。すると渋々謝罪して「再度日程を確認して連絡する」と食い下がってきたので、上の方からの返事をお願いしました。数分後、年配と思われる女性から電話があり「メールの意図を誤読したのは自分であり、新しい日程も自分が入れた。申し訳ありません」という謝罪がありました。結果最初の日程より1週間早い日にねじ込んでもらった形になってそれはそれで申し訳ないと思いましたが、小学生ではないんですから、見解の相違があったときに不貞腐れた態度をとるのはいかがかと思います。
最後に間違いのないように新しい日程をメールする様お願いしたところ、一連の件には一切触れず担当者名も削除したメールが届きました・・・。
あと、日程を組んでいる方、問い合わせの段階で日程を組み替えるのはやめていただきたい。
6月3日追記
昨日私は立ち会えなかったのですが、作業員さんより第一声で丁寧なお詫びがあったそうです。
作業もとても丁寧にして下さったとの事でどうもありがとうございました。 - このレビューのURL
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