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レビュー
4
2020-01-27
- 楽天の対応に問題あったけれど・・・
- 注文後に問題が生じて、楽天に問い合わせた時にカスタマーサービスの対応がひどかったため、キャンセルしようとショップに電話しました。
ところが、ショップの人の対応がとても親切で迅速。楽天のかわりに何度も謝ってくれましたのでキャンセルしませんでした。ショップの方に心から感謝しています。
商品に関しては気に入っており、送付先でも喜んでもらえたようです。
帝国ホテルというブランドだけでも手にした時に嬉しいのではないでしょうか。
今後、楽天の利用は控えようかとも思ったのですが、
ポイントが充実している点で、何とか気持ちをなだめることにしました。
商品とは関係ないレビューで恐れ入りますが、楽天の問い合わせは通話料がかかるため、カスタマーサービスにはせめて最低限のマナーとスキルを備えておいてほしいと願います。
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2020-03-19
ショップからのコメントこのたびはご注文いただき誠にありがとうございます。
レビューのご記入ありがとうございます。
お客さまの書き込みを確認させていただきました。
お喜びいただけているようで、たいへん嬉しく思います。
次のご来店を心よりお待ちいたしております。
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