この度はご利用並びにレビューの投稿誠にありがとうございます。 アプリの件でご不便をおかけ致しまして申し訳ございません。 詳細をお伺いさせて頂きたく存じますのでサポートよりご連絡させて頂きます。 今後とも防犯カメラのモノサプライをよろしくお願い致します。

この度はご利用並びにレビューの投稿誠にありがとうございます。 この度はご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。 商品の件はサポートよりご連絡をさせて頂きます。 お電話でのご連絡は、申し訳ございません、繋がりにくい場合がございます。 その場合は、お手数ですがFAXまたはメールにてご連絡いただけましたら、こちらからお電話をさせていただきます。 今後とも防犯カメラのモノサプライをよろしくお願い致します。

この度はご利用ありがとうございます。 また、レビューの投稿誠にありがとうございます。 商品についてご期待に添えずご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。 商品の不具合と思われる事象の場合は保証もございますので サポートまでご連絡いただきましたら対応させて頂きます。 また、今回頂きました貴重なご意見は今後の商品開発・改善に活かしていきたいと存じます。 その他商品についてのご質問やご意見などございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。 お電話でのご連絡は、申し訳ございません、繋がりにくい場合がございます。 その場合は、お手数ですがFAXまたはメールにてご連絡いただけましたら、こちらからお電話をさせていただきます。 今後とも防犯カメラのモノサプライをよろしくお願い致します。

レビューのご記載ありがとうございます。 先の台風は近年稀に見る非常に勢力の強い台風でございました。 各地で甚大な被害が発生しており、被害にあわれた方々には謹んでお見舞い申し上げます。 ドームカメラ内部への浸水の原因としては、 ・カバーが密封されていないことによる浸水 ・取付接地面とカメラの間に隙間があることによるねじ穴からの浸水 ・カメラを取り付けた素材（天井の素材）の亀裂などから雨水が染み出し、カメラ接地面に滴る事によるねじ穴からの浸水 が考えられます。 また取付ねじには防水のためのゴム製ワッシャーがついておりますが、違うねじを使用するなどしてワッシャーが無い状態でご利用いただいた場合、上記状況の際に浸水のリスクが高くなってしまいます。 本製品には防塵・防滴性能がございますが、今回の台風のように想定外の状況が発生した場合であっても、完全な防水を保証するものではございません。 何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

レビューのご記載ありがとうございます。 連続録画がオフになる原因のひとつに、設定の誤りであることがございます。 パソコン(InternetExplorer)でカメラにアクセスした際、録画の設定等詳細な設定を行うことが出来ます。 連続録画（常時録画）を行う場合、「時間帯録画」を有効にし、「すべての時間」を指定した状態が正しい設定となります。 よくあるケースが、「連続録画」を有効にし、設定を終えている場合、「連続録画」はカメラの電源が切れたり、再起動した場合には自動的にオフになるため、録画が停止する仕様となっております。 「時間帯録画」有効「すべての時間」指定の場合は、録画は停止いたしません。 こちらが原因である場合、取扱説明書のInternetExplorerでアクセスする項目の、「録画の設定」をご確認いただければ、解決に至るのではないかと思われます。 もし設定に誤りが無い状態で、録画が停止してしまう場合、カメラの動作異常もしくはmicroSDカード異常の可能性がございます。 カメラの問題である場合、ファームウェアのアップデートなどにより解決する場合もありますので、よろしければ一度お問い合わせいただきましたら、詳細をお伺いしたく存じております。 よろしくお願いいたします。