この度は、部材破損にてお手数をお掛けし大変申し訳ございませんでした。 お客様のご意見を参考に、改善に努めております。 今後も、皆さまにご満足いただける商品をお届けできるよう スタッフ一同努めて参りますので、 また当店を覗いていただけましたら幸いです。

この度はお届けした商品に関してご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。 また、細かい点までご指摘をいただき、感謝申し上げます。 クッションの中袋に穴が開いていた件につきまして、残念なお気持ちにさせてしまったことをお詫び申し上げます。 お客様のご意見は非常に貴重でございます。特に、商品に不具合がある場合には、しっかりとした対応ができるように心掛けております。今回当店の対応に一部ご満足いただけた点については有り難くも存じますが、結果的にご納得いただけなかったことは大変残念に思っております。 当商品に関しましては、カバーの洗濯はできない旨を明記しておりますが、お客様の生活環境やご感想を伺う中で、改めて改良すべき点を認識した次第です。今後、このようなお声をより反映できるように、メーカーとも緊密に連携し商品の改善に努めてまいります。 これからも誠心誠意対応させていただきますので、何かお気づきのことがございましたら遠慮なくお知らせください。 貴重なお時間を割いて丁寧なレビューをいただき、誠にありがとうございました。