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- 購入者さん
1
2022-04-15
- 機能性：
- マニュアル：1
- サポート：1
- 軽快性：
- 安定性：
- 使いやすさ：
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- キャンセルしようとして、どれだけ連絡や、メールをしても、返信も回答も、全くしてこないとか、公式なのに、このずさんさには
ガッカリしまくりですわ。やはり、ちゃんと、現物ソフトを購入するべだと思わされました。楽天市場も、いくら公式とはいえ、こんなずさんなショップを、利益優先なのかは分かりませんが、当方が購入した頃くらいに、多分、レビューとかにも書かれてる方が大勢いましたがクレームが、かなり殺到した途端に！一旦、休業して、連絡できない様にしてたけど、また、再開してますよね。
今でも、送信されてきた購入商品のメールを一切開けておらず、使用すらしてないので、最悪、消費者庁センターへ通告し、損害賠償請求をする事も考えてますが。
兎に角、キャンセルして購入商品代金を返金してもらおうと思ってます。楽天市場の公式ノートン店は、二度と購入しないし、最悪だと私見的な意見です。楽天市場も、本当に利益優先も程々にしたらどうですかね？という！私見的な意見です。
以上。 - このレビューのURL
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1
2019-05-01
- 機能性：1
- マニュアル：1
- サポート：1
- 軽快性：1
- 安定性：1
- 使いやすさ：1
- インストールの仕方がいまだかってわかりません。買わなければよかったです。
- このレビューのURL
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1
2018-12-23
- 機能性：4
- マニュアル：
- サポート：
- 軽快性：4
- 安定性：4
- 使いやすさ：4
- 商品を使う人:自分用
- ずっとノートンを使ってきました。いままでは大型家電店でＣＤ（現物）を購入したり、楽天市場で購入していました。あと１箇月余りで有効期限が切れるので公式ショップという安心感でこちらで購入しましたが、有効期限日にプロダクトキーを入力したところ、なんと新しいソフトの有効期限は購入日から１年間になっていました。普通、プロダクトキーを入力してから１年じゃないですか？サギです。
商品そのものには、特に不満はありません。 - このレビューのURL
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- 購入者さん
1
2018-06-28
- 機能性：
- マニュアル：
- サポート：
- 軽快性：
- 安定性：
- 使いやすさ：
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:リピート
- プロダクトキー入力すらできない
- ずっとノートンを使ってきましたが、前回、自動延長で無料でアップグレードという甘言に騙された結果、まさか延長時にダウングレードできないとは…5000円台の商品を使ってきたのに、請求額は8000円超。
仕方なく、自動延長を切って新たに買いなおしたのですが、プロダクトキーを入力したくとも、ノートンに全くアクセスできない状態がずっと続いています。
もうすぐ期限終了のため困っています。 - このレビューのURL
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- 購入者さん
1
2017-07-21
- 機能性：4
- マニュアル：3
- サポート：1
- 軽快性：3
- 安定性：4
- 使いやすさ：4
- 商品の使いみち:ビジネス
- 商品を使う人:仕事関係へ
- 購入した回数:はじめて
- 公式ショップの定義は？
- 商品そのものはずっと使っているので、特に不満はありません。
会社用のソフトの更新が必要となり、公式ショップという安心感でこちらで購入しましたが、領収書を一通発行してもらうのに、かなりの労力を要しました。
まず、メールで依頼したところ、エクセルのシートに必要事項を書かされて、それをメールで送り、ようやく届いたと思ったら、領収書の日付が購入日（支払決済日）ではなく届いたその日の日付。また作り直しの依頼をしたら、こちらのミスでもないのに、「再発行」とゴム印が押されたものが届き。。。もう文句を言う気力も失せました。
領収書一枚でここまで手間を取らされたのは初めてです。
公式ショップで安心だからとこちらを選びましたが、もしソフトそのもののトラブル発生したとしても、本当にうたい文句通りの補償をしてもらえるのか、あまり期待しないほうが良い気もしてきました。これなら、楽天内の他のショップ（家電量販店やブックスなど）で購入しても変わらないし、かえってそのほうが対応もよいし、安心できる気がしました。 - このレビューのURL
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- 購入者さん
1
2017-01-03
- 機能性：5
- マニュアル：
- サポート：
- 軽快性：5
- 安定性：5
- 使いやすさ：5
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:リピート
- 有効期限は購入日から？
- １月に有効期限が切れるので１２月に購入しましたが、PC上で延長の手続きをしたら、なんと新しいソフトの有効期限は購入日から１年間になっていました。普通、延長手続きしてから１年じゃないですか？サギみたいな話です。
- このレビューのURL
6人が参考になったと回答
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- 購入者さん
1
2016-04-25
- 機能性：5
- マニュアル：5
- サポート：5
- 軽快性：5
- 安定性：5
- 使いやすさ：5
- メールにて通常15分程度でお届け
- メールにて通常15分程度でお届け
とうたい文句がありましたが、注文2016/04/24 (日) 11:00
日曜だったため問い合わせは出来ませんでした。
久しぶりにやられたかなと思いましたが
無事2016/04/25 (月) 14:11に届き一安心しました。 - このレビューのURL
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1
2016-04-23
- 機能性：1
- マニュアル：1
- サポート：1
- 軽快性：1
- 安定性：1
- 使いやすさ：1
- 対応は最悪の商品です
- この商品を注文しましたが、15分経っても発注のメールも来ず。すぐには使えません。すぐ使えると書いてあって注文したのに、一日経っても来ないなんて。最悪です。すでに注文してから3日経過。怒りを通り越して呆れるわ。返品したいです。ほかのモノを使用したい。
おわびメールがきたが、ありえない内容。いつまでトラブル放置してるねん。しかも、何かあれば窓口へ10：00〜19：00平日電話してくれとある。はあ・・・。もう使わない。 - このレビューのURL
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- 購入者さん
1
2016-04-21
- 機能性：1
- マニュアル：1
- サポート：1
- 軽快性：1
- 安定性：1
- 使いやすさ：1
- 最悪です
- 楽天カードで決済しましたが、15分どころか1日たっても、メールが来ません。
（迷惑メールフォルダ等も確認しました）
問い合わせようにもメールは非対応で、電話も平日10時〜17時のみで困ります。
商品はいいと思いますが、対応は最悪です。 - このレビューのURL
1人が参考になったと回答
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1
2013-12-19
- 機能性：
- マニュアル：
- サポート：
- 軽快性：
- 安定性：
- 使いやすさ：
- 早くキャンセルしてください
- コンビニ前払いを選択したが、キャンセルをきめて連絡するも、
注文番号を記載して連絡したのに、
14日支払わなければ自然とキャンセルとなると言われた。
3日に注文して未払いをすでに16日経つ。
落ち着かないなで早くキャンセル扱いしてポイント失効処理してください。
使ってしまってから返すのは手間になるので - このレビューのURL
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