この度は、当店のご利用誠にありがとうございます。 せっかくご注文頂いたにも関わらず、靴に汚れが付着していたとのことで残念な思いをさせてしまいまい大変申し訳ございませんでした。 商品の不具合につきましては、ご連絡頂けましたら直ぐに交換させて頂くことは可能でございますが、お手数をお掛けしてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。 この度いただいたご意見を社内で共有し、さらにより良い商品をご提供できるよう、今後も努力し続けてまいります。 今後も、何かお気づきの点がございましたらご遠慮なくご指摘くださいませ。