このたびはレビューをご投稿いただき誠にありがとうございます。 いただいた内容を拝見いたしました。 せっかくの大切な贈り物に弊社の商品をお選びいただきましたにも関わらず 正しい状態でのお届けができておらず、深くお詫び申し上げます。 本件に関しましては、あってはならないことであり、 今後このようなことが発生しないよう生産部門への共有を行い、 再発防止に努めてまいります。 また、今回ご期待を裏切ることとなったお詫びといたしまして 状況を確認後、しかるべき対応をさせていただきたいと考えております。 大変お手数ですが、下記フリーダイヤルもしくはメールアドレスまで ご連絡をいただくことは可能でしょうか。 メールの場合、恐れ入りますが、件名に「レビューの件」とご記載いただけますと幸いです。 TEL 0120-222-212 （通話料無料） MAIL webshop@letao.jp 恐れ入りますが、ご検討いただけますと幸いです。 このたびは誠に申し訳ございませんでした。