この度は当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 商品に不備があり、大変申し訳ございませんでした。 ご不快な思いをさせてしまいましたこと、改めてお詫び申し上げます。 外装の箱がカラープリントされていることから輸送中の揺れでスレ傷が入ってしまいます。外装箱を味気ない無地にする案も社内でございます。 再発防止に努めさせていただきます。 貴重なご意見ありがとうございました。

商品レビューありがとうございます。 セット品の皿やスプーン類の事前検品を行っております。 当店では天然木の「許容範囲内」と判断した上で、梱包していると思われます。 ※検品後、乾燥などで割れが発生する場合が稀にあり。 実際に自分の目で見て購入できないweb通販のデメリットといえます。 ご理解の程、よろしくお願いいたします。

サムライ家具の村上です。 レビュー投稿ありがとうございます。 その折には、大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。 交換のご対応にお時間頂きましてありがとうございました。 その後、お困り事はございませんでしょうか。 何かございましたら、当店まで遠慮なくご相談くださいませ。 またご縁がありましたら幸いです。

サムライ家具の店長吉永です。 レビューからご感想ありがとうございます。 思ったよりサイズが大きかったとのこと。 ご注文いただきましたページに詳細なサイズや重さを記載しておりますので ご購入前にはサイズをご確認いただきますようお願い申し上げます。

サムライ家具、店長の吉永です。 レビュー投稿ありがとうございます。 お急ぎでご利用のところ、出荷の不手際があり大変申し訳ございませんでした。 小皿の大きさ違いにつきましてもご不快な思いをさせてしまいました。 また、当店のご配慮不足からお気持ちを害していまい 改めてお詫びいたします。 小皿の交換が必要ないとのことでございますが、 コースターと別で、1枚お送りさせていただきます。

レビューありがとうございます。 店長の吉永です。 この商品の化粧箱につきましては、以前よりお叱りのご指摘を頂戴しており、 私自身、承知しておりました。 海外からの輸送中の擦れなどあることは確かです。 出来る限り綺麗な箱のみを出荷しておりましたが、 ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。 メーカーへも数年前から打診しているのですが、対応が難しく 本日、段ボール会社へ専用の化粧箱をお手配いたしました。 箱の不備を承知でご対応が遅くなってしまったことは、 専用箱を生産することで価格を維持できない懸念があり、踏み出せませんでした。 年明けの1月～2月には専用箱で出荷できる体制を整えて参ります。 事情をご察しいただき、お許しくださいませ。 この度は、貴重なご意見、ご指摘ありがとうございました。

店長の吉永です。 レビューからのご指摘確認しております。 この度は、大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 サラダボウルの梱包につきましては、専用箱の上にラップ状のシートで包み、 その上からダンボールタイプのシートで梱包する方法をとっています。 薄いラップを含めて3重の梱包とさせていただいております。 ラップ状のシートの理由は、雨に濡れた際に専用箱に水滴の後が残ることがあるため 防水の意味として巻いております。 サラダボウルの専用箱は、当店に入荷するまで多くの過程を経ております。 外装に若干のスレがあることが稀にございます。ご理解のほど、よろしくお願いいたします。 専用箱も褪せたような色調ですが、長期在庫による褪せや日焼けではございません。 しかし、確かに褪せたような色調ですため、メーカーへ専用箱のカラー変更などご報告として対応させていただきます。 貴重なご意見をいただきました。ありがとうございます。 サラダボウル自体は、梱包時に確認しておりますので破損などは無いと思われます。 なにか不備がありましたら、ご連絡くださいませ。 この度は、不手際がありまして申し訳ございませんでした。