こちらのレビューに関しましてショツプより一言コメントさせていただきます。 今回のお客様からご連絡をいただいた内容は、鉄器の蓋が固定されない点を商品ページへ記載して欲しいというお問い合わせではなく、注ぐ際に蓋がずれてお湯が溢れたので商品は使用したくないため返金をして欲しいという内容でございました。 ご使用方法につきましては商品同封のパンフレットに記載がなされていること、また商品の不具合とは考えられないことから商品使用後のご返金をお断りさせていただいた次第でございます。 その後商品ページ上の説明不足云々を理由に再度ご返金を要求されたため、南部鉄器の蓋の構造を商品ページ上で説明することの必要性は感じられないことをお伝えし、再度ご返金をお断りさせていただきました。 お客様がレビューコメントに記載されている内容は全体のやり取りの一部分の引用でございます。 またお問合せ過程においてお客様からIEC/IEE82079-1:2019　安全表記云々を持ち出され困惑した次第でございます。 メーカーに今回の件を伝え確認をいたしましたが、蓋に手を添えた状態で常識的に注いでいただければ蓋がズレて中のお湯が蓋から溢れるということは考えられないとの回答を得ております。 弊店といたしましても長年同商品を扱ってきた中で今回のようにお湯を注ぐ際に蓋がズレてお湯がこぼれたというコメントをいただいたことはございません。 南部鉄器をご検討のお客様につきましては、構造上の欠陥やショップ側の対応が悪いということは決してございませんので、ご安心してお買い物をしていただければ幸いでございます。