この度はご迷惑おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。 当店では商品に不具合があった際、製造元である工場へ随時報告しております。 お客様にご満足いただける商品をご提供できるよう、品質向上に努めてまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。

この度は、認識不良の不具合でご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。できるだけご迷惑をお掛けしない為にも、製品の品質の向上に努めます。商品をご購入頂いてから１年間は、保証期間になります。今回のように商品が正常にご利用頂けなかった場合は、大変お手数ですが、当店のサポートセンターまでご連絡を頂けますでしょうか。 恐れ入りますが何卒、宜しくお願い致します。

この度はご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。 お客様からご連絡を頂いて、翌日こちらからメールを送らせていただいております。その後状況はいかがでしょうか。お忙しいところ恐れ入りますが、よろしければご返信お待ちしております。 何卒、よろしくお願いいたします。

この度は、ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。なるべくご迷惑をお掛けしない為にも、製品の品質の向上に努めます。 恐れ入りますが何卒、よろしくお願いいたします。

この度は、ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。 なるべくご迷惑をお掛けしない為にも、製品の品質の向上に努めます。 今回のように、正常にご利用いただけないときは、当店のカスタマーサポートセンターにご連絡ください。恐れ入りますがよろしくお願いいたします。

この度は、ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。 なるべくご迷惑をお掛けしない為にも、製品の品質の向上に努めます。ご不明点がございましたら、当店のカスタマーサポートセンターにご連絡頂ければ、可能な限り相談にのらせて頂きます。恐れ入りますがよろしくお願いいたします。

この度は、ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。 なるべくご迷惑をお掛けしない為にも、製品の品質の向上に努めます。今回のように問題が起こったときは、当店のカスタマーサポートセンターにご連絡頂ければ、可能な限り相談にのらせて頂きます。恐れ入りますがよろしくお願いいたします。

この度は、ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。 なるべくご迷惑をお掛けしない為にも、製品の品質の向上に努めます。今回のように問題が起こったときは、当店のカスタマーサポートセンターにご連絡頂ければ、可能な限り相談にのらせて頂きます。恐れ入りますがよろしくお願いいたします。 ※誠に勝手ながら、2019年12月28日（土曜日）～2020年1月5日（日曜日）の間は年末年始の休業とさせて頂いておりますので、2020年1月6日（月曜日）朝10時以降に順次対応させて頂きます。

この度は、お客様のご期待に添えずに誠に申し訳ございませんでした。 今回の件は、恐らく、BCI-350XLPBKインク（液体）の噴射口部分が磨耗しまっていることにより発生している可能性がございます。実は、インク（液体）の噴射口部分は、プリントヘッドといってプリンターの消耗部品です。逆に他のカラーが問題ないのは、恐らく、BCI-350XLPBKよりも使用頻度が低いからかと存じます。今回のように、ご利用頂けない場合は、ご返金させて頂きますので当店のサポートセンターにご連絡頂けないでしょうか。お手数をお掛けしますがよろしくお願い致します。

この度は、ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。 今回のように、プリンターが故障したかもしれないときは、そのときに当店にご連絡頂けないでしょうか。可能なかぎり相談にのらせて頂きますのでよろしくお願い致します。

いつも当店をご購入頂いて誠にありがとうございます。 過去に何度がご購入頂けたのは、正常に印刷ができたからかと存じます。それが突然、薄く印刷されてしまうのは、インク（液体）の噴射口部分で目詰まりを起こし、正常に印刷されるのに必要なインクが噴射されていないかもしれません。PGBK(顔料インク）は、2本あるブラックの太いほうのカートリッジで、文字印刷に使用されるものです。インクの噴射口部分は、プリントヘッドという部品で消耗品ですので、印刷枚数が増えてくると、磨耗し目詰まりが起こしやすくなります。文字印刷が多いお客様は、他カラーよりも、PGBK(顔料インク）部分の噴射口の磨耗がすすみやすいので、今回のような症状がでることもございます。 その際、お客様にご指摘頂いたとおり、純正品に変えることで一時的に症状が回復することがございます。理由は、純正品のインク（液体）のほうが、当店のものより、やや目詰まりを起こしにくいからです。ただ、噴射口の磨耗が直ったわけではございませんので、このままご使用を続けられると同様の症状がいつかはでるかと存じます。当店の製品には保証期間が1年間ございます。正直なところ、過去にさかのぼってご利用頂けなかった分をすべてご返金することはできかねますが、商品をお試し頂いて、今回のように正常に印刷ができないときは、その分はご返金させて頂いております。ご自身のお持ちのプリンターで、正常にご利用いただけるかどうかお迷いのお客様は、一度、商品をお試し頂いて、ご利用頂けないときは、当店サポートセンターにご連絡頂いて、その分の返金をして頂ければと存じます。 この度は、お客様のご期待に添えず、誠にもうしわけございませんでした。可能なかぎりお客様によりそった対応を目指してまいりますので、今後も、当店をよろしくお願い致します。