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2020-02-22
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:友人へ
- 購入した回数:はじめて
- 何度も伝えたのに・・・・
- 一度セットで注文、友人の誕生日にプレゼントしたくラッピングの袋も一緒に注文しました。
ですがショップから連絡が入りラッピングの袋の大きさが合わないからと言われ、料金が同じだった為ではラッピングの袋のサイズを入る大きさの物に変更して下さいと言うと、一度注文頂いた物を変更する事はできないと・・・・
料金が違うならそれは仕方ないと思えますが、同じなのに何でそんな臨機応変が利かないのでしょうか？
そして一度キャンセル。
再度同じ物を探して注文。
今日届きましたが、何度もワンセットはラッピングでもうワンセットは自分用なのでラッピングはいらないまでも一度目も二度目も備考欄に記載しました。
それなのにワンセットではなく２セットがラッピングの袋に入っており、あれだけ伝えた意味はいったい何だったのかな？と思いました。
ラッピングの袋もワンセットだけ入れ直したら袋が無駄にブカブカで、これってもしかして私のワンセットが通じていたら変更もいらなかったのじゃないかな？って心から思いました。
私はちゃんとラッピングのサイズの目安をしっかり読んでから購入したので間違えないと思います。
わざわざ電話まで頂いたのに本当にガッカリしました。 - このレビューのURL
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2020-02-26
ショップからのコメントこの度は大切なプレゼントに当社の商品をお選び頂きましたにも関わらず、当社の不手際により、ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。
又、貴重なご意見をご投稿頂きありがとうございました。
お忙しい中でのお電話対応や改めてのご注文についてお手数をお掛けしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
今後は決して同様の事がないよう、今一度確認の徹底を行い、再発防止に向け取り組んでまいります。
大変迷惑をおかけ致しました事、心より深くお詫び申し上げます。
又、貴重なご意見をご投稿頂きありがとうございました。
お忙しい中でのお電話対応や改めてのご注文についてお手数をお掛けしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
今後は決して同様の事がないよう、今一度確認の徹底を行い、再発防止に向け取り組んでまいります。
大変迷惑をおかけ致しました事、心より深くお詫び申し上げます。
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