ガラージ楽天市場店で購入してわかったこと,
注意事項を以下に記しておきます。
・注文後1週間以内であっても交換・返品不可。
・「在庫あり」となっていても,実際には在庫がなく,商品到着までに1ヵ月程度かかる場合がある。
<経緯>
ガラージ楽天市場店で「ワイヤーケーブルトレーLサイズ」を購入しましたが,設置したところ他の機器と干渉したためSサイズとの交換を希望しましたが,注文後1週間以内であっても交換不可とのこと。
その後オペレーターの方から,「Sサイズ」の在庫があるとの案内を受けSサイズを注文しましたが,その後,実は在庫がなく海外から取り寄せるため,到着まで1ヵ月程度かかるとの連絡あり。。
結局,Sサイズが届く前に自作のケーブルトレーが完成。
100均でクランプとワイヤーネットとトレーを購入して自作。自作した方が速かった。かかったコストも300円。。
<2020/12/11 追記>
ショップからのコメントについて,事実誤認されているようなので追記しておきます。
>>商品ページ上にも「12月上旬頃入荷」の旨掲載しておりましたが、
>>表示がわかりづらかったようで重ねてお詫び申し上げます。
↓
商品ページの表示がわかりにくかったわけではありません。
オペレーターの方から「Sサイズ」の在庫がある旨の案内を受けた際に,自分自身で商品ページを確認し,「12月上旬頃入荷」と記載されていることを確認しています。
そのため,私からオペレーターの方に「12月上旬頃入荷」と記載されているけど本当に在庫があり発送可能ですか?と確認しています。そしてオペレーターの方から,在庫があり発送可能との回答であったため,その回答を信用して注文しています。
つまり,問題の原因は商品ページの”表示がわかりにくい”ことではありません。
ではオペレーターの方に問題があったのでしょうか?
オペレーターの方が確認している商品管理システム?の在庫表示に問題はないのでしょうか?
(オペレーターの方が確認している商品管理システム?の在庫表示と楽天の商品ページの在庫表示は一致していますか?)
オペレーター向けの手順書や要領書は整備されているのでしょうか?
また,「Lサイズ」を注文した際は商品ページ上はお届けに1ヵ月程度かかる内容でしたが,実際には1週間程度で手元に届きました。(商品ページの情報が正確でない)