ガラージ製品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。 ご使用いただいておりましたA3サイズトレーにつきまして、 せっかくご注文いただきましたのにご満足いただけず申し訳ございません。 これまでに同じ商品をご購入いただいたお客様からは、 ご指摘いただいたような破損のお申し出をいただいておりません為、 具体的にどのようなご使用方法をされたかご連絡をいただけましたら、 社内で確認の上対応させていただきたく存じます。 今回のご指摘を受け、工場に確認したところ こちらの商品の耐荷重は等分布で5kgとなりますが、 耐荷重以上の物を入れてご使用されたり、 重量物を偏って入れておりませんでしょうか。 また、垂直方向以外への力が加わりますと、破損に繋がる可能性がございます。 再ご購入いただけるとのことですが、 上記の注意点が考えられるご使用状況ですと、 同一の破損が生じる可能性がございますので、一度ご確認いただけますと幸いです。 何卒よろしくお願いいたします。