メールでは連絡つかず、電話ののちに改めて不良品だった商品の写真を送ってくださいとのこと、交換ではなくまた送った写真のような商品はインポートなので交換だとおなじようなシミのついた商品が届いてしまう可能性があるので今回は返品にて対応になりました。小さなシミ、グラグラした今にも取れそうなビーズ。インポートなのでしょうがないみたいな感じです。交換はしてくれます。でも期待はしないほうがいいです。購入を悩んでる方は少しお金を出してでも良品を買ったほうがいいとおもいました。わたしはこちらのショップではもう買いません。