バッグの皮に縦20cmほどくっきりと折り目がついた状態で送られてきました。しっかりした皮なのでこの折り目は配送中についたものではなく、おそらく発送段階では折り目がついていたのではないかと思います。誕生日プレゼントに購入し、まだ丸2日は時間があったため、間に合うよう交換してほしい旨問い合わせましたが、「交換商品を先に発送することができかねております」とのことで間に合いません。大切なプレゼントなので、この状態で贈るのは躊躇いますが、気に入っていますし、他の物を用意する時間もないですし、贈る相手に事情を話して相談の後交換するか決めてからまたお返事する予定です。 この状態で良いと判断し、発送されたのではと思うと、とても不信感が募っています。今まで楽天ファッションは過去に何度か利用していますが、いつも丁寧に届けてくださっていたので、とても信用していただけに、大変残念です。プレゼントでお考えの方は、やはり店頭で見て購入される方が良いのかもしれません。商品自体はとても良いものでした。