KEYUCA 楽天市場店をご利用いただきありがとうございました。 この度は、お客様にご満足いただける商品がお届けできず、誠に申し訳ございません。 商品の“reful 角ボトル 400ml”につきまして、 ポンプのロックが硬く解除に手間取ってしまったとのこと、申し訳ございません。 貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。 お客様にご満足いただける様な商品作りに努めて参りますので、 今後ともご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

KEYUCA 楽天市場店をご利用いただきありがとうございました。 この度は、お客様にご満足いただける商品がお届けできず、誠に申し訳ございません。 商品の“reful 角ボトル 400ml”につきまして、ノズルが硬く上がらないとの事、対応方法もお読みいただき、ありがとうございます。 回す方向は「反時計（左）回し」でございます。 ・ノズルの下、ざらざらしたポンプキャップ部分の上の つるつるした箇所を押さえて、ノズルを左に回転（反時計周り）させてください。 この方法でも硬くてロックが解除できないようでしたら、商品の状態を確認の上対応させていただければと存じますので、 ご面倒お掛け致しますが、宜しければ下記のお問い合わせまで商品写真と合わせてご連絡いただけますと幸いでございます。 ■メールでのお問い合わせ keyuca_6@shop.rakuten.co.jp ※ご注文番号とお電話番号をお書き添えの上、ご連絡ください。 ※16時以降にいただいたメールは、翌営業日（土日祝除く）の返信となります。 ※お問い合わせ内容について、お電話で回答させていただく場合がございます。何卒ご了承いただけますようお願い申しあげます。 お客様にご満足いただける様な商品作りに努めて参りますので、 今後ともご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。