レビューのほう拝見させていただきました。 この度は誠に申し訳ございませんでした。 まず、お米は農水省のHPにも記載がありますように、虫が発生しないということはありません。 特に今回は２か月ほどご到着から経過しておりますが、正直な話２か月間一般家庭で保管した場合に「虫が出ない」と言える米屋は一軒もないと思っております。 お米は野菜と同じ生鮮食品であり、野菜同様長期間保管すれば虫の元（卵等）が潜んでいればどうしても虫が発生してしまいます。 お米は腐らないため、長期保存できてしまうため、虫が出ることがございます。 （お米の中に卵を産み付ける為、精米しても100％駆除することはできません） また、ほとんどのご家庭にも同様の虫が潜んでおり（小麦・パスタ等を好むため）そこからの移動も考えられます。 また、近年では異常気象（今年は7月の長雨・8月の猛暑）の影響で、大変虫の発生がしやすいです。 また、当商品は特別栽培米のため、他のお米よりも虫が発生しやすいです。 さらに当店ではこだわり精米（うまみを残す弱い精米）により他店の様に強く精米したお米と比べますと虫が出やすい可能性はございます。 スーパー・量販店の様に、薬による駆除・強い精米をすればより発生をおさえることができるかもしれませんが、当店では無農薬や特別栽培米のお米等も扱っておりますので、薬による虫の駆除は特別栽培米の意味を無くしてしまいますのでできませんし、食味の観点からも当店のこだわりからは離れてしまいますので強い精米はいたしません。 虫の発生を一番に考えるのであれば量販店等お米をおすすめします。 また、ご到着後すぐに食べられるようなご注文間隔にされることを強くお勧めいたします。 必ずその方がおいしくお米をお召し上がりいただけます。 また、到着後に他からお米をもらう等あった場合は、必ず冷蔵庫（野菜室など）での保管をお勧めします。 食味の低下・虫の発生を抑制できます。 この度は大変申し訳ございませんでした。 何卒よろしくお願いいたします。

この度はご満足いただけなかったとのことで誠に申し訳ございませんでした。 当店は他店と異なり薄皮一枚を残した【こだわり精米】にて精米しております。 もしかしましたらその影響もあるかと思います。 お米が本来持つ栄養・風味を残した精米となりますので、お客様によってはしっかり強く精米した白米のほうがお好みの場合もございます。 もし、他店との違いがお気になるようでしたら、炊飯時に少しだけ水を多めにしていただきますと改善されるかもしれませんので、お試しください。 よろしくお願いいたします。

この度はご注文をいただき、誠にありがとうございます。 お電話でもお話させていただきましたが、他のお客様にもお米に関してご理解していただく良い機会だと思いますので、こちらにも記載させていただきます。 お米は野菜と同じ生鮮食品となります。 その為、保存状態・保管期間・時期等によりどうしても虫が出てしまうことはございます。 特に当商品は農薬を減らして栽培されているお米ですので、他のお米よりも虫が発生しやすいかもしれません。 また、当店の【こだわり精米】は美味しさの層を残す優しい精米方法ですので、その影響もあるかもしれません。 今回はご購入が９月中旬ということもあり、保存期間が長かったため虫が発生したと思われます。 お米の美味しさからみましてもやはり精米後１ヶ月以内にお召し上がりいただくのが最も適していると考えております。 今回のようにご購入後に頂き物等でお米を長期保存しなければいけない場合はできましたら冷蔵庫（野菜室）等の低温での保存をお勧めいたします。 何卒、宜しくお願いいたします。