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お店の対応はよかったです。
商品説明に記載してありますが、2人で開閉しないといけないし、力が必要です。
こちらも注意喚起はありますが、開く時ジョイントマットがえぐれました。
脚を本体につける時ねじる度に細かい金属片が削れ落ちて掃除が必要になります。
商品到着日、こどもは問題ありませんでしたが、夫(69kg)が乗った途端ネジが外れて驚きました。ネジをつけるのも大変でした。
もう少し簡単に開閉ができると思って購入してしまい、買って早々閉まったままになっています。