この度はおそらく輸送中の衝撃等による商品破損かと思われますがご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。 もしご面倒でなければ検品しました新しい商品と交換のお手配も可能でございますので一度ご検討頂けますと幸いでございます。 交換につきましては別途メールにてご連絡致しますのでご確認のほどよろしくお願い致します。 この度はご迷惑ご不快な思いをさせてしまいました事改めて深くお詫び申し上げます。 ご迷惑をお掛けしております上にお手数をお掛けしますが何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は商品不具合の件でご迷惑をお掛けし申し訳ございません。 今回の件を厳粛に受け止め、深く陳謝いたします。 検品担当の者と情報共有し、改善するよう尽力させて頂く所存でございます。 何度もお手間をお掛けし大変恐縮ではございますが、再度厳重検品しました商品と交換のお手配をさせて頂きます。 詳細につきましてはメールにて別途ご連絡致します。 ご迷惑をお掛けしたことを深くお詫び申し上げます。