星野リゾートの教科書サービスと利益 両立...(楽天Kobo電子書籍ストア)のレビュー・口コミ | みんなのレビュー

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5 2015-10-06

  • 商品の使いみち:ビジネス
  • 商品を使う人:自分用
  • 購入した回数:はじめて
本を読みこむということ (^○^)
今何かと話題の「星野リゾート」ここの社長「星野佳路」さんの経営手法に興味があり、購入しました。
世の中に「ビジネスノウハウ書」の類は数多あれど、星野さんほど、それらを徹底的に読み込み、それを経営で実践されている人は、そんなにいないと思いました。
CS(顧客満足度)をとことん追求し、CSを高めたうえで、企業としての利益を出すためにはどうしたら良いか?
とても参考になりました。
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軽井沢の老舗温泉旅館から、日本各地でリゾート施設を運営する企業へと飛躍した星野リゾート。その成長の背景には、星野佳路社長が実践した「教書通りの経営」がある。本書は、星野社長が戦略やマーケティング、リーダーシップの参考にしたネタ本30冊と、それらの本から学んだ理論の実践事例を一挙に紹介する。
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