この度はご希望の状態でお届けができず申し訳ございませんでした。 下記ご確認いただけますと幸いです。 ご購入いただきました商品は天然の蜂蜜のため、生産単位ごとに硬さ、 風味、色、粘度などの状態が異なります。 また、周囲の温度によっても状態が変わります。 そのため、気温が低い時期は固い状態になることもあります。 スプーンで容器底のほうからゆっくりとかき混ぜていただきますと 徐々に柔らかくなりますのでお試しいただけますと幸いです。 この度はご希望の状態でお届けできませんでしたことをお詫び申し上げます。 自然なものなので、常に一定のものではなく、状態に差異が出ますことを ご理解頂けましたら幸いです。 コンビタジャパン

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。 コンビタジャパンでございます。 蓋が開けにくいということでご迷惑をお掛けいたしまして 誠に申し訳ございません。 時計と反対方向に回していただくとカチリと音がして、蓋が開き、蓋の下方に 接続しているリングが容器ボトルへ落ちる構造となっております。 蓋が堅い原因として考えられますのは、蓋の下方に接続している リング箇所の接続が少し強めになっているからかもしれません。 次回開封の際も同様に蓋が固いと感じられた際は、 蓋の下方にあるリングの接続箇所をハサミ等でいくつかお切り いただき、その後、蓋を開けてみていただけますでしょうか。 ご不明な点がございましたらお問い合わせフォームにてご連絡いただけますと 幸いです。 今後ともご愛顧のほど何卒よろしくお願い申し上げます。 コンビタジャパン