この度はご利用をいただきまして誠にありがとうございます。 コンビタジャパンでございます。 お忙しい中恐縮ですが下記ご確認いただけますと幸いです。 ご購入いただきました商品は天然の蜂蜜のため、生産単位ごとに硬さ、 風味、色、粘度などの状態が異なります。 また、周囲の温度によっても状態が変わります。 そのため、気温が低い時期は固い状態になることもあります。 スプーンで容器底のほうからゆっくりとかき混ぜていただきますと 徐々に柔らかくなりますのでお試しいただけますと幸いです。 また上部にございます白いものは、はちみつ内にございました 空気や気泡が固まったものでございます。 ハニーバブルと呼ばれるもので、寒い時期になりますと上部が白く固まることが ございますが品質には問題ございませんので、お召し上がりいただいて問題ございません。 何卒ご理解のほどお願い申し上げます。 この度はご希望の状態でお届けできませんでしたことをお詫び申し上げます。 自然なものなので、常に一定のものではなく、状態に差異が出ますことを ご理解頂けましたら幸いです。 コンビタジャパン