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レビュー
1
2013-03-14
- ＜＜3/11夜便の配送予定に届かず⇒翌12日にコールセンターから電話あり⇒全品無料で13日夜便にて配送するということで了承⇒13日届かず！連絡もなし！⇒14日昼間、こちらからコールセンター問い合わせ⇒申し訳ないが、14日夜便で配送するとのこと・・・。＞＞ 「全品無料」ということで1回は了承したが、その後は特に何も無し。何かが欲しいわけではないが、こちらは何時間も拘束されたり食材を買わずに待っているということに対して、どう責任を取るのかが知りたい。・・・追記・・・3/14夜便が届きましたが、30品中3品のみの配送。さんざん待たせて品切れの報告もなく、たったの3品。翌日15日夕方に再度コールセンターへ連絡し、「欠品は予め分かっているはずだから、先に連絡するのが当たり前！約1週間楽天マートに時間を使っているが、これ以上待たせるのか？さらに欠品や遅延が起きた場合の責任はどうする？」と伝えたところ、『注文の品をキャンセルさせて下さい。届いた3品はお使いください。また、30品注文の料金分＋1000円分の楽天ポイントをお詫びとして付けます。もちろん、注文料金はキャンセル対応なのでいただきません。』とのこと。なんだか、この対応に呆れてしまい、了承しました・・・。期待や信頼していたことがバカらしくなりました。
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