知人へ贈答品として利用致しました。記念品として名入れを希望し、贈答日も決まっていたのでそれに合わせ指定し、到着を楽しみにしていました。だが、指定した日にも届かず不安で、確認しましたら、名入れ文字数オーバーにより保留になってますと。私は、大変大事な贈答品でしたので、それはそれできちんと連絡が欲しかった旨をお伝えしたところ、連絡をこちらはメールしましたので、受信されないのはお客様のメール設定の仕方が悪いか見落としされてるのでしょうと、
他責。百歩譲って、指定した日時に受取るために名入れを諦め、再発送のみ再依頼しましたら(そうすると指定した日にお届けできるとおっしゃったので)、なんと指定した日にお届けできませんと、次の日メールが入ってました,,,
大事な贈答品、指定した日に受け取れないのなら
何の意味のない、始めから間に合わないのならキャンセルしたのに、良い気持ちで贈りたい、気持ちを届けたい大切な贈り物なのに、対応の悪さと対応の遅さにもうガッカリです。
大切な方にモノをお届けする以上に、
お客様の気持ちや想いまでしっかりくみとりお届けして欲しいと心より思います。