商品は写真通り・イメージ通りのものでした。 商品のうち一点に不備がありましたが、それに関しては起こり得ることであるため、「返品・交換」との対応をしていただき文句はありません。 しかし、その返品・交換を行う中で、メール返信の遅さと一方的さを残念に感じました。 まず、最初に確認の電話をした際、以後はメールでのやり取りか訊いたところ、そうだとの旨返事があったため、こちらもメールにて対応しましたが、元来、こうした対応には電話での早い解決を望むため、電話での早いやり取りができないことに加え、メール返信の遅さにストレスを感じました。 また、そのメール内容は「○日に代品が届く・受け取ってその場で配達員に返品物を手渡し」とのものでした。 その日に予定があったこと、また配達物は非対面での受け取りを行っているという事情があったため、再度メールにてその旨伝えましたが返信はなく、加えて商品が届いたのは「○日」の翌日でした。 確かに、返品・交換には「迅速な」対応は求められると思いますが、それ以上に「丁寧に」対応していただきたかったと感じています。 今回のこうした流れは、商品に不備があったことの何倍も「ご迷惑」であり、「ご不快」であり、「残念な気持ち」です。