この度はアフターフォローにあたりまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。 改めて重り用袋につきまして補足のご説明をさせていただきます。 本来こちらの商品は本体のみでご使用いただける商品ではございますが、設置にあたりましてお客様に少しでもご安心いただけますよう当店オリジナルで重り用袋をおつけしてお届けしております。 重り用袋は、本体デザインを邪魔しない形・サイズ・素材を鑑みこちらを選んでおります。 重り用袋の材質は、防草シートや土嚢などにも使われる「PP（ポリプロピレン）不織布」を使用。耐久性が高く破れにくい、軽くて水にも強く濡れても破れづらいなどの特徴があります。 しかしながら屋外の環境や、中に入れる重り等により耐候年数は異なります。特に紫外線の強いところで長期間使用しますと劣化しやすいため、定期的に交換することをおすすめいたします。重り用袋のみのご購入（別売）も可能ですので、必要に応じてご利用願います。 この度の重り用袋の事象はお客様がご購入されてから約２年近くが経過しておりますので経年劣化も考えられます。何卒ご理解いただけますと幸いです。 尚、アイアンチェーンスタンド本体の耐久性につきましては、材質がスチール製（鉄を主成分とした合金）となりますので、さび止めなどのメインテナンスを定期的にしていただけますと長期にわたりご使用いただけますのでご安心くださいませ。 今回のご指摘を生かしてより良い重り袋がないか改めて検討すると共に、送料に関しましても臨機応変な対応ができるよう、今後もサービス向上に向け努めて参ります。この度は忌憚なきレビューをありがとうございました。

この度は当店へのご注文に際し、ご不快の念をおかけ致しまして大変申し訳ありません。 また、現在サプライチェーンの影響で輸入商品の到着がおくれており ご予約いただきました商品のお届けに時間がかかりましたこと、 重ねてお詫び申し上げます。 その後7月22日お届けにてご注文のお品を送らせていただきましたが、 無事お手元に届きましたでしょうか。 またご予約商品であることの表示に関しましては、今後お客様に誤解のない表示の仕方を検討してまいりまたいと思います。ショップレビューからのご指摘ありがとうございます。 どうか今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

この度の台風によりご不快の念をおかけ致しまして大変申し訳ありません。 お怪我などされませんでしたでしょうか。 デザインを気に入っていただけたのがせめてもの幸いですので、よろしければ重り袋に入れるものをできるだけ重いものに入れ替えてのご使用をお試し下さい。 また、台風時などは先に倒しておいて風で倒れて傷がつかないようにひと塊りにしておくなどの対応をしていただけましたら幸いです。

この度は当店の梱包ミスによりお客様に多大なご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。 不足がございました商品は早急に新しいものをお送りさせて頂きましたがお手元に無事届きましたでしょうか。 改めて梱包現場にて一つ一つ丁寧な梱包を心がけるよう注意喚起し、お客様にご満足いただける配送に努めてまいります。 また電話対応についてお褒めいただきまして誠にありがとうございます。スタッフの励みとなります。