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レビュー
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- 購入者さん
1
2020-05-04
- 商品の使いみち:プレゼント
- 商品を使う人:友人へ
- 購入した回数:はじめて
- 緑の液体が壁に付着してしまいました。
- 2020年4月に友人へのプレゼント用に購入しました。可愛くステキで、送った私も友人も満足な商品で、友人は壁に掛けて飾ってくれていました。
今月、そのプリザードフラワーから緑の液体が垂れ落ち壁に付着し、拭き取っても取れないという事態に。
お店に問い合わせましたが、返答は
「『落ちてきた緑色の液体』の原因は、お付けしました当店カード裏側に注意書きがございますが、高温多湿の場所で、生花をプリザーブドフラワーにメーカー側で加工する際に浸み込ませてある塗料がにじみ出ている為です。」
「プリザーブドフラワーそもそもの素材が着色料をしみこませて加工したものですので、カードの裏面にも染料が染み出る場合があります事を記載させていただいております。」
「お手元にお持ちの方の保管、管理状況によって
違ってきますため、一概にこちら側の責任とは言いにくい状況です。」
特に何の補償もなく、泣き寝入りするしかないのでしょうか。ステキな商品だっただけに、非常に残念です。
購入の際に、もっと分かるように注意書きしておいて欲しかったです。
これこら購入される方は、上記のようなことが起こるかもしれないことを承知の上で購入されてください。 -
2人が参考になったと回答
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2022-10-15
ショップからのコメント2020年4月にご購入いただき、上記のお問い合わせいただいたのが、
2021年の9月です。
ご購入いただきましてから、既に1年半経過しております。
塗料が染み出てきた場合、それが衣類や壁につかないようにとの注意書きも
添えさせていただいております。
お客様にヒアリングしましたところ、液が垂れて数日間そのままにしていた
との事でしたので、総合的に判断し、大変恐縮ではございますが、
当店では、お客様のご要望である壁のクリーニング費用のお支払いは
難しい状況でした。
今回はプリザーブドフラワーの製造元と相談し、そちらの保険で壁を
綺麗にしていただけるとの事ですので、当店が直接のお詫びを差し上げる事には
なりませんが、そちらで何卒お許しいただけますと幸いです。
2021年の9月です。
ご購入いただきましてから、既に1年半経過しております。
塗料が染み出てきた場合、それが衣類や壁につかないようにとの注意書きも
添えさせていただいております。
お客様にヒアリングしましたところ、液が垂れて数日間そのままにしていた
との事でしたので、総合的に判断し、大変恐縮ではございますが、
当店では、お客様のご要望である壁のクリーニング費用のお支払いは
難しい状況でした。
今回はプリザーブドフラワーの製造元と相談し、そちらの保険で壁を
綺麗にしていただけるとの事ですので、当店が直接のお詫びを差し上げる事には
なりませんが、そちらで何卒お許しいただけますと幸いです。
