レビューの記載ありがとうございます。 この度は大変ご迷惑おかけしております。 お電話いただきましたお時間がお受け取りいただいてから ８時間-９時間ほど経っておりましたので今回死着保証適応外であることをお伝えさせていただきました。 またお電話いただいた際にお客様自身が４時間以上経過していることをご理解させており、死着保証の内容も把握されておりましたので、ご納得いただいているものと思っておりました。 死着があったこと大変申し訳ございません。 更に配送に気を付けて参ります。 また死着保証につきましては、死着保証の範囲内に限りにはなってしまいますが、しっかりと対応させていただきますので、ご安心ください。