この度は当店をご利用頂き有難うございます。 レビュー拝見致しました。 商品ページ内にも記載させて頂いておりますが、 【取り付け可能な壁面】：光沢のある平らな油染みしない面 （フィルムフックの接着面よりも大きい面・タイル・プラスチック面・ステンレス・冷蔵庫や洗濯機などの金属塗装面） 【取り付け出来ない壁面】光沢がない面。 ・フィルムフックの接着面より小さい面・土壁・漆喰・砂壁・モルタル・コンクリート・すりガラス・凹凸のある面 ・ざらつきのある面・湾曲面・溝や模様のある面・壁紙などのクロス面(塩化ビニール樹脂・布製・紙製) ふっ素や防カビ加工がしてある面・レンジやストーブなど高温になる面・タイルなどの目地・鏡面(ミラー) ヘアーラインのステンレス・マット仕上げの人工大理石 となります。 ご使用状況が取り付け出来ない壁面のざらつきのある面に該当する状況だった可能性が考えられます。 恐れ入りますが、レビューに記載頂いている方法でご活用いただけますと幸いです。

この度は商品に不備がございまして誠に申し訳ございませんでした。 お電話でお伝えさせていただきましたように、メーカーにて交換対応させて頂きます。 何卒宜しくお願いいたします。 2023.4.15.追記 交換分で、症状が改善し問題なくご使用頂けているようで当店と致しましても安心致しました。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

レビュー拝見いたしました。 また、先程はお電話でのご対応有難うございました。 お電話で状況をお聞きした結果、光沢がない面でのご使用とのことでしたので、取り付け出来ない壁面であった可能性が考えられます。 念のため下記に注意事項を記載させて頂きますのでご確認下さい。 【取り付け出来ない壁面】光沢がない面。 ・フィルムフックの接着面より小さい面・土壁・漆喰・砂壁・モルタル・コンクリート・すりガラス・凹凸のある面 ・ざらつきのある面・湾曲面・溝や模様のある面・壁紙などのクロス面(塩化ビニール樹脂・布製・紙製) ふっ素や防カビ加工がしてある面・レンジやストーブなど高温になる面・タイルなどの目地・鏡面(ミラー) ヘアーラインのステンレス・マット仕上げの人工大理石 商品不良でしたらメーカーの方で交換対応をさせていただいておりますが、当店といたしましても、不良ではございませんので、下記をご参考に取り付け可能な別の場所などでご活用いただけましたらと思います。 設置場所の、壁面が取り付け可能な壁面　【光沢のある平らな油染みしない面（フィルムフックの接着面よりも大きい面・タイル・プラスチック面・ステンレス・冷蔵庫や洗濯機などの金属塗装面）】となります。 凹凸やタイルの目地などによりフィルムの接地面に空気が入ると粘着力が低下する場合がございます。 壁面やフィルム部分が濡れた状態ですと粘着力が低下する場合がございます。 その場合、タオルなどで水気をふき取り、よく乾燥させた状態で設置下さい。 また、設置後、30分程度経った状態でご使用を開始下さい。 何卒宜しくお願いいたします。

この度は当店をご利用頂き有難うございます。 レビュー拝見致しました。 この度は商品に不備がございまして誠に申し訳ございませんでした。 メーカーに確認させて頂きましたら、交換品(フィルムフックパーツのみ)をメーカーより発送して頂けることとなりましたのでご連絡させて頂きます。 以下に取り付け可能な壁面とご注意事項を記載致しますのでご確認頂き再度お試し頂けましたら幸いです。 【取り付け可能な壁面】：光沢のある平らな油染みしない面 （フィルムフックの接着面よりも大きい面・タイル・プラスチック面・ステンレス・冷蔵庫や洗濯機などの金属塗装面） 【取り付け出来ない壁面】光沢がない面。 ・フィルムフックの接着面より小さい面・土壁・漆喰・砂壁・モルタル・コンクリート・すりガラス・凹凸のある面 ・ざらつきのある面・湾曲面・溝や模様のある面・壁紙などのクロス面(塩化ビニール樹脂・布製・紙製) ふっ素や防カビ加工がしてある面・レンジやストーブなど高温になる面・タイルなどの目地・鏡面(ミラー) ヘアーラインのステンレス・マット仕上げの人工大理石 濡れた状態ですと粘着力が低下する場合がございます。 その場合、タオルなどで水気をふき取り、よく乾燥させた状態で設置下さい。 また、設置後、30分程度経った状態でご使用を開始下さい。 お手数をお掛け致しますが何卒宜しくお願い致します。

この度は当店をご利用頂き有難うございます。 メーカーに確認させて頂き、一度ご確認頂きたい事項がございます。 ・設置場所の、壁面が取り付け可能な壁面　【光沢のある平らな油染みしない面 （フィルムフックの接着面よりも大きい面・タイル・プラスチック面・ステンレス・冷蔵庫や洗濯機などの金属塗装面）】でしたでしょうか？ 凹凸やタイルの目地などによりフィルムの接地面に空気が入ると粘着力が低下する場合がございます。 濡れた状態ですと粘着力が低下する場合がございます。 その場合、タオルなどで水気をふき取り、よく乾燥させた状態で設置下さい。 また、設置後、30分程度経った状態でご使用を開始下さい。 以上の点をご確認頂き、お手数ですが【 cute@jcom316.net 】までご連絡下さい。 設置場所に問題が無いようでございましたらメーカーにて交換対応させて頂きます。 何卒宜しくお願い致します。