絶対に買うはずの無い顧客に商品を購入してもらうという営業の考え方の本です。野球界の話を例えにしてわかり易く解説されていると思います。商品の表面的な価値で無く顧客の満足をどのように引き出すかといった内容でしょうか。平易に書かれているので読み易いと思います。