この度は配送の件でご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。 お問い合わせの方にもご連絡頂きまして、申し訳ございません。 只今、状況を確認しております。 お時間いただき申し訳ございませんが、今しばらくお待ちくださいませ。 当店でのお買い物が残念なものとなってしまい、本当に申し訳ございませんでした。 4/20 13:30 更新 今回の件は当店での対応不足が原因で、大型配送で承っておりましたが、私どもが配送業者に申し伝え忘れておりました。 料金もいただいておりましたのにこのような対応となってしまい、本当に申し訳ございませんでした。 また、設置・組立の作業も行う事ができず、お客様に多大な負担をかけてしまい、謝罪の言葉しかございません。 誠に申し訳ございませんでした。 大型配送料分の差額につきましては、今朝金額を修正しました。 今後このような事態を起こさないよう改善に向け、スタッフでも話し合いを致しました。 お客様のご希望に叶ったサービスを適切に対応できるよう、スタッフ一人一人が意識し、今後も誠意を持って対応いたす所存でおります。 商品、サービス、品質に関しまして、不明瞭な点等ございましたら、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。 当店でのお買い物が大変不愉快なものとなってしまい、スタッフ一同深くお詫び申し上げます。 この度は私どもの対応不備によりご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。