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2020-01-11
- 使いやすい！
- パントリーの中に取り付けました。
薄暗くて見づらかったのが改善されてプチストレスが減りました。
たまに反応しない時がありますが、概ね満足です☆ - このレビューのURL
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5
2017-07-08
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:家族へ
- 購入した回数:はじめて
- 納戸用
- 最初、取り付けた際スイッチもなく電気が付かず不良品だと思っていました。説明書も英語だし。。けれど、取り付けて扉を閉めて開けて見たらキチンとついた上、納戸にはちょうど良い明るさで安心しました(*´꒳`*)
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- ichi1171638さん
- 30代 女性 購入者 レビュー投稿 61件
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1
2018-10-12
- 二つとも不良品 対応にがっかり
- 商品も店も最悪です。商品説明には書いてませんが、【電池４本で2か月】しか持たないとのこと。ならば購入しませんが。
2本購入して、1本が1か月ほどで光が弱く使い物にならなくなったので交換→さらに1か月後もう１本が光らなくなり、交換してもらったものも光が弱く使い物にならなくなっており送りました。（送料は購入者もちです）明るい場所でもセンサーが作動していてどう見てもおかしかったのですが、お店からは何も不具合がないとのことで交換してくれませんでした。箱がないので返品も受け付けてくれませんでした。2か月のやりとりで何度もメールを無視され、その使えない商品をこちらに送り返されても意味がないので、あきらめました。こんなクソみたいなお店が楽天にあるとは。使い物にならない商品を大量に売り、アフターフォローもできない、メールも何日も放置する、社会人なのにこんな対応しかできなくて可哀そうです。
※3本中3本 不具合がある商品だが正常なものに交換してくれず3000円と送料と電池24本が無駄になりました
※2か月ごとに電池交換が必要な商品です（2か月もやりとりしてやっと教えてくれました）
※交換の送料は購入者もちです
※メールの返信はこちらから返信しないと5日とか無視されます
※他のお店に比べて誠意もなく、話が通じない感じです
今後はちゃんとしたところで購入します。 - このレビューのURL
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ショップからのコメント10月初旬に2台ご購入いただきまして、11月に1台の光が弱くなったとのご連絡をいただきました。
通常は到着後8日以内の初期不良の場合のみ、無償にて交換対応させていただいておりますが、
不具合のご連絡へのご返信が5日遅れてしまいまして、大変ご迷惑をおかけしましたので、無償にて初期不良対応とさせていただきました。
その後、もう1台の光が弱くなったとのご連絡をいただきましたので、
センサーにて点灯する製品ですので、設置場所や使用状況によっては、約2ヶ月ほどで電池が消耗する可能性があることがございますので、新しい電池に変えていただき、それでも光が暗い場合には保証期間内になりますので交換をさせていただくことをご連絡しました。
その後12月12日に商品を2台ご返品いただきましたので、弊社にて5日間動作確認させていただいたところ、
明るさにもセンサーにも不具合は起こりませんでしたので、電池の消耗の問題が一番考えられるとの報告をさせていただきました。
今後、同じような状況が起こった場合には、新品の電池に交換していただければ、症状は改善されますので
お手数おかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。
ご返送いただいた商品2台は、本日メール便にてご返送させていただきます。
この度は最初にいただいたメールのご返信が遅れましたことと、商品返送後の報告メールが問題の検証をしていたため遅れましたこと、大変申し訳ありませんでした。
お客様へ最悪と感じさせてしまったことに、弊社としても残念でなりません。
今後は迅速にメールへのご返信をさせていただけるよう、社員一同努力してまいります。
買ってよかったと思っていただける商品の開発と、お客様とのコミュニケーションを第一に考え
運営をしてまいりたいと思いますので、【LED専門店】イルミカを今後ともよろしくお願いいたします。
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