この度は当サイトをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、ご意見ならびにご指摘をいただきましたこと、あわせてお礼申し上げます。 商品の件に関しまして、誠に恐れ入りますが、お手元に届いている商品がご注文商品と異なる商品の可能性がございます。 万一、弊社の商品ページ内に掲載しているデザインと異なる商品がお手元に届いている場合は、別途お問い合わせフォームよりご連絡いただいてもよろしいでしょうか。 異なる商品がお手元に届いている場合は、至急交換手配を行わせていただきますので、どうぞお気兼ねなくお申し付けください。 皆様のご期待に沿えるようこれからも邁進して参りますので、今後ともご愛顧を賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

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この度は当サイトをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 実際にお手元に届いた商品に関して、率直なご意見をいただき、ありがとうございます。 まず、縫い目の色味に関しては、稀に、商品制作工場出荷前の段階で、加工の際に使用する糊が付着しているなどがございます。 レザークリームなどを塗布した上で、柔らかい布でお拭き取りいただくことで、剥がれやすいものとなっております。 本来であれば、弊社側での商品検品の際に、お拭き取りすべきであったと存じますが、その点に気付かず、お届けしておりましたことを、深くお詫び申し上げます。 不快の念をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。 メーカー判断としては、剥がれるような糊付着程度であれば、問題ない商品として良品扱いとなっておりますが、それでも不快の念を抱かれるお客様はいらっしゃるかと存じます。 その為、万一、お届けしてから7日以内で、未使用の状態であれば、在庫がある場合は新たな商品と交換させていただくなどで対応いたしますので、よろしければ次回またご利用の際には交換をご検討ください。 ファスナー開閉時の引っ掛かりに関しては、内側のファスナージップのサイズが、手に取り易いように大き目にお作りされている為、外側ファスナーとの幅がギリギリのラインになり、角度によっては引っ掛かりを感じてしまうのではないかと存じます。 今回のご意見に関しては、メーカーには改善要望点のひとつとして、お伝えさせていただきます。 貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。 皆様のご期待に沿えるようこれからも邁進して参りますので、今後ともご愛顧を賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

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