ライトブラウン、モカを購入後、ブラウンをリピート。
…したはずが、またモカが届きました。
その事をメールで伝えると、すぐに返送用具一式とブラウンが送られてきました。
大変迅速な対応が嬉しかったものの、届いたブラウンは濃いコゲ茶ではなく、商品画像でいえばアッシュパープルに近い色でした。
しかも3,4か所、結構な範囲(大きい所で7cm×5cm程)にシミが…。
縫物ならミシン油かな?とも思えますが、切りっぱなしの布ですので、正体不明で気持ちが悪い。
誤送して、お詫びに再送した交換品が、こういった状態なのは、気分も悪いです。
一応また店舗へ連絡してみます。
[受注番号]275086-20160619-0112927451
<追記>
返信によると、シミは「生地の染色時に発生するムラだが、本来生産段階で不良品として処理すべき状態」だそうです。
丁寧な再交換および返金の提案も戴きましたが、正体も判明したことだし汚れでなければ支障なしと割り切りました。
今回、店舗側が終始、誠実に対応して下さったことを記入しておきます。