温度設定をして使用していると急に沸騰が止まらなくなった。お湯が沸きっぱなし状態で沸騰したお湯がどんどんあふれていく。スイッチを切っても止まらない。電源を抜くと止まる。 メーカーに確認したら、そのような不具合が確認されています。との返事。 しかし家庭用の機器のため業務用では使わないでくださいとのことでした。修理しても同じ症状は出ますとはっきり言われました。結局業務用で使う場合はこのようなことが起こるという前提で使ってください。 以下メーカーからの回答です。 嬉しいことに多くのバリスタ様にご愛用いただいておりますが、brewistaは、他社の電気ケトルと同じく、家庭用に設計されたケトルでございます。 そのため、業務用機器との併用により沸騰が止まらないといった不具合が確認されています。 実際のところご家庭使用のお客様からは確認されていないのが現状です。 パーツの交換で修理は可能でございますが、この不具合は製品の不良ではなく、ご使用環境に由来するものなので、修理をしたとしても同じ環境でご使用される限り遅かれ早かれ再発する可能性が高くございます。 再発を防ぐためには、業務用機器とブレーカーを分けていただくこと、ホットウォーターディスペンサーやポットを併用して負担を減らすことをお勧めいたします。 ブレーカーが同じだと、業務用機器からの逆電流が流れてしまうため、brewistaがそれを受けてしまい、電源をコントロールするパーツが破壊され、沸騰が止まらなくなってしまいます。 brewistaをご導入いただいている店舗さまは、業務用機器と、brewistaを含む家電(レンジ、トースターなど)のブレーカーを分けて使用されているか、それが難しい場合はメンテナンスありきでご使用の継続をされています。 設計上、これ以上の製品側からのアプローチができないのが現状です。 ご期待に添えず申し訳ございません。 保証書にも記載しておりますが、brewistaは家庭用製品のため、業務使用での不具合は保証の対象外となっております。1年未満であっても有償のご対応(\7,150-)とさせていただいております。