株式会社ペリオドの東と申します。 当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご購入いただきました【w218h-2a】はやや黒に近いダークブルーのような色味となっているモデルでございますが、商品タグに【w218H-1a】と記載がございましたらご注文と異なる商品をお届けしてしまっております。 誠に恐れ入りますが、一度商品のタグをご確認いただけますでしょうか。 ご注文品番と異なる場合はご交換の対応をさせていただきたく存じますのでご大変お手数をおかけいたしますが連絡いただけますと幸いでございます。 お時計に関しまして液晶画面上になにかにじんだようなものがあるとのことでございますが液晶の特徴で保護シールを剥がした際や表面を押すと液がにじむ場合がございます。 時間が経って自然に直る場合は正常な状態ですが、時間が経っても直らない場合は不良の可能性がございます。 液晶画面に常ににじんだ状態が見られるようでございましたら、一度弊社にて症状を確認させていただきたく存じますので弊社までお送りいただけますでしょうか。 詳細に関しましてメールにてご連絡させていただきますので ご確認いただけますと幸いでございます。 この度はお手間を取らせることとなり誠に申し訳ございません。 何卒宜しくお願い申し上げます。

株式会社ペリオドの淡路と申します。 レビューの確認遅くなってしまい申し訳ございません。 梱包に関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。今後よりよいネットショップになるためのご参考にさせていただきたく存じます。 保証書の検印に関しまして、お客様に不安を感じさせてしまい申し訳ございません。 検印をもう少し見えやすいように押し、日付がはっきり確認できる状態でお送りできるよう改善してまいります。 10年保証に関しまして、ご投稿頂いたレビューは注文番号と関連付いておりますので、お客様はレビューを記載していただけば自動的に10年保証となります。 10年保証用の保証書は別途お送り致しておりませんので、同封いたしております弊社保証書を保管いただければと存じます。 この度はお客様に不安と不満を感じさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。