大変お世話になっております。 ネットショップのbusymanでございます。 ごレビューいただきまして、誠にありがとうございます。 スーツケースのロックを開けるのに、大変なことで、深くお詫び申し上げます。 新品のロックは確かに硬くと感じられると思いますが、 何回か使用されたら、スムーズに開け閉めできると存じます。 また、ロックを半分しか開けていないとき、スライドボタンA側をダイヤル方向へ押すと、開けやすいと思われます。 取っ手に関して、ダンピングがないため、ハンドルが跳ね返ってスーツケース本体に当たる音が少し大きくなる可能性がありますが、この跳ね返りの力で箱の本体に損傷を与えることはありません。 商品は耐久性テストに合格したので、耐荷重を超えなければ、ご使用上に問題ないと存じます。 また、弊社商品には１年間保証がございますので、 何かございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。 商品の件について、工場と連携をとり、より一層合理的に改善することに努力いたします。 この度の件、改めまして多大なご迷惑とお手数をお掛け致しました事 重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。 何卒ご容赦の程お願い申し上げます。